สาวร้อง ออกรถใหม่ป้ายเดือง ขับไม่นาน เครื่องพัง ควันพุ่ง น้ำมันเครื่องแห้ง แห่เอาเข้าศูนย์ฯ กลับหาสาเหตุไม่ได้ ร่ำไห้ บอก รางวัลชีวิต กลับโชคร้าย

 

 

               วันที่ 27 ธ.ค. 65 วิลัยภรณ์ กรดเกิด (แหวน) ผู้เสียหาย เล่าว่า เมื่อวันที่ 13 ก.ค. 65 ตนได้ซื้อรถกระบะป้ายแดง คันดังกล่าว จ่ายเงินสดจำนวน 601,000 บาท รับรถวันที่ 29 ก.ค. 65 มาเกิดปัญหาครั้งแรก วันที่ 6 พ.ย. 65 โดยเครื่องยนต์มีเสียงดัง มีกลิ่นไหม้ และควันขาวออกจากท่อไอเสีย ขนาดอยู่ในรถ ปิดกระจกหมด ยังได้ยินเสียงเครื่องยนต์ ทั้งที่เพิ่งขับมาได้ 5,500 กิโลเมตร และมีอาการขับไปเรื่อย ๆ น้ำมันเครื่องก็ยุบเรื่อย ๆ จนแห้ง นอกจากนี้ ชิ้นส่วนอะไหล่ยังเป็นสนิม พร้อมทั้งสายไฟที่ทำไว้ไม่เรียบร้อยด้วย ซึ่งพอเอาเข้าศูนย์ เขาก็แค่เติมน้ำมันเครื่องให้

 

 

                ต่อมา วันที่ 8 ธ.ค. 65 เครื่องยนต์ก็เกิดดับเอง เลยนำรถเข้าศูนย์อีกครั้ง ทางศูนย์หาสาเหตุไม่ได้ เขาเลยแนะนำให้ตนขับรถจนเครื่องพัง จะได้นำส่งวินิจฉัยที่สำนักงานใหญ่ อย่างไรก็ตาม ตอนนี้ตนอยากให้เขาเอารถคืนไป และคืนเงินตน เพราะตอนนี้ไม่กล้าเอารถขับไปไหนไกล ขับได้แค่ใกล้ ๆ 

 

 

               ฟาก รณณรงค์ แก้วเพ็ชร์ ประธานเครือข่ายรณรงค์ทวงคืนความยุติธรรมในสังคม กล่าวว่า หลาย ๆ เคส ตนไม่เข้าใจว่าสิทธิผู้บริโภค ทำไมถึงต้องรอให้ศาลสั่ง ในเมื่อรถมันมีปัญหา เข้าศูนย์ตั้งหลายครั้งแล้ว ทำไมถึงไม่เปลี่ยนให้ลูกค้าไปเลย ซึ่งตามจริงแล้ว ต้องเปลี่ยนให้ทั้งคัน หรือไม่ก็ต้องเปลี่ยนให้ในทันที ทั้งนี้ เคสที่มีลักษณะเดียวกัน ตนฟ้องไป ค่ายรถยนต์ส่วนใหญ่เขาจะมีซื้อรถคืน แต่แค่ไม่ได้ออกข่าว 

 

 

               ด้าน เลิศศักดิ์ รักธรรม ผู้อำนวยการส่วนบังคับคดี สคบ. เผยว่า เคสนี้ ตนแปลกใจว่าทางศูนย์ ถึงไม่แจ้งสาเหตุ ข้อมูลต่าง ๆ ให้ผู้บริโภคได้รู้ก่อน ว่ามันเกิดจากอะไร หรือซ่อมอะไรบ้าง ทั้งนี้ถ้ามาร้องเรียนกับ สคบ. เราจะสามารถเรียกเอกสารที่มีการตรวจสอบจากศูนย์ได้

 

               ขณะที่ สคบ. กำลังพลักดันกฎหมาย "พ.ร.บ.ความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า" ซึ่งถ้ากฎหมายตัวนี้ออกมา ไม่ต้องมาโต้เถียงกันแล้วว่าเกิดจากใคร เพราะหาก มีการซื้อสินค้า แล้วภายใน 1 ปี มีการชำรุดบกพร่องของสินค้า ให้สันนิษฐานได้เลยว่า มันชำรุดบกพร่องในขณะส่งมอบ

 

               ขณะเดียวกัน ทางทีมงานรายการถกไม่เถียง ได้ติดต่อไปยังศูนย์รถดังกล่าว ที่  จ.กระบี่ ได้ข้อมูลว่า ทางพนักงานศูนย์รับเรื่องไว้ แล้วแจ้งว่า ขอให้ทางผู้จัดการเป็นคนให้คำตอบเรื่องนี้เอง จะรีบแจ้งให้ผู้จัดการติดต่อกลับมา แต่จนถึงตอนนี้ (27 ธ.ค. 65) ทีมงานเลยติดต่อไปที่สำนักงานใหญ่ โดยให้คำตอบของเรื่องนี้ว่า เขาเพิ่งทราบเรื่องราวทั้งหมด จากที่ทางรายการแจ้งไป ทางสำนักงานใหญ่ไม่ได้รู้เรื่องนี้ 

 

               เบื้องต้นสำนักงานใหญ่จะเรียกศูนย์รถต้นเรื่อง มาให้ข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาที่เกิดขึ้น เกิดจากอะไรกันแน่ หากเกิดจากเครื่องยนต์จริง ๆ ทางบริษัทจะรีบติดต่อกลับ เพื่อรับผิดชอบต่อลูกค้า