AI และดิจิทัล: ในยุคที่เศรษฐกิจผันผวนและการแข่งขันทางธุรกิจทวีความรุนแรง ผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ของไทยกำลังเผชิญโจทย์สำคัญเรื่องการบริหารต้นทุนไม่ให้กระทบไปถึงผู้บริโภค ท่ามกลางแรงกดดันนี้ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และ เครื่องมือดิจิทัล ต่าง ๆ ได้กลายมาเป็นกลไกสำคัญที่ไม่ใช่เพียงทางเลือกเสริมอีกต่อไป แต่เป็นปัจจัยจำเป็นที่ธุรกิจต้องปรับตัวรับ เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันในระยะยาว
ผลสำรวจของ สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.) แสดงให้เห็นทิศทางที่น่าสนใจ กล่าวคือ ผู้ประกอบการราวร้อยละ 16-17 มีแผนชัดเจนที่จะเพิ่มการลงทุนด้านเทคโนโลยีดิจิทัลและ AI ภายใน 3 ปีข้างหน้า ขณะที่อีกกว่าร้อยละ 30 แสดงความสนใจและพร้อมลงทุนหากภาวะเศรษฐกิจเอื้ออำนวย ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนว่า SME ไทยเกินครึ่งประเทศกำลังเคลื่อนตัวเข้าสู่กระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างจริงจัง
เป้าหมายหลักของการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้คือการลดต้นทุนควบคู่ไปกับการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แต่ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อผู้ประกอบการเข้าใจปัญหาของธุรกิจตนเองอย่างแท้จริง และเลือกเครื่องมือที่ตอบโจทย์อย่างเหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นการใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลการตลาด สร้างสรรค์คอนเทนต์ บริหารทรัพยากรบุคคล หรือ จัดการงานจัดซื้อจัดจ้าง การเลือกใช้เทคโนโลยีให้สอดคล้องกับลักษณะงานคือกุญแจสำคัญที่จะยกระดับศักยภาพองค์กรได้อย่างแท้จริง
หนึ่งในความกังวลที่มักเกิดขึ้นควบคู่กับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีคือความมั่นคงในอาชีพการงาน แต่ข้อมูลจากการสำรวจกลับชี้ในทิศทางตรงกันข้าม เพราะมีผู้ประกอบการไม่ถึงร้อยละ 1 เท่านั้นที่เชื่อว่า AI จะเข้ามาแทนที่แรงงานมนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์ ในทางกลับกัน มนุษย์ยังคงมีบทบาทสำคัญในฐานะผู้ควบคุมและสั่งการ ที่จะดึงศักยภาพของ AI ออกมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อการขับเคลื่อนธุรกิจ
สำหรับผู้ประกอบการที่ยังไม่มั่นใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร ปัจจุบันมีหน่วยงานภาครัฐหลายแห่งที่พร้อมให้การสนับสนุนอย่างเป็นระบบ เช่น สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (depa) ซึ่งเน้นผลักดันเทคโนโลยีในภาคเกษตร การค้า และบริการ และ ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (NECTEC) ซึ่งสนับสนุนการพัฒนาระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตในภาคอุตสาหกรรม หน่วยงานเหล่านี้ทำหน้าที่เสมือนพี่เลี้ยงที่ช่วยให้ผู้ประกอบการก้าวเข้าสู่โลกดิจิทัลได้อย่างมั่นใจมากขึ้น
การก้าวเข้าสู่ยุค AI และดิจิทัลไม่ใช่เพียงความท้าทาย แต่ยังเป็นโอกาสสำคัญสำหรับ SME ไทย ผู้ประกอบการที่เปิดใจเรียนรู้และรู้จักปรับใช้เทคโนโลยีอย่างชาญฉลาด จะสามารถปลดล็อกข้อจำกัดเดิม สร้างความแข็งแกร่งจากภายในองค์กร และนำพาธุรกิจให้เติบโตได้อย่างมั่นคงและยั่งยืนในระยะยาว
พบกับ “ทิน โชคกมลกิจ” ได้ใน “เงินทองของจริง”
ออกอากาศทาง ช่อง one31 ทุกวันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 08.15 – 08.25 น.
รับชมรีรันได้ทางช่อง GMM25 เวลา 10.30 – 10.40 น. และช่องทางออนไลน์ TERO Digital
