วันนี้ยังคงพูดคุยอยู่กับคุณทิพย์ มัณฑิตา จินดา เจ้าของเพจ Digital Tips Academy ซึ่งจะมาพูดคุยเกี่ยวกับแพลตฟอร์มยอดฮิตอย่าง TikTok ว่าจะมีความสำคัญในการทำธุรกิจยุคนี้อย่างไร

 

TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่มีการเติบโตสูง ซึ่งในประเทศไทยเองยังเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้คนใช้เวลาอยู่บนหน้าจอมากที่สุด หากมองเรื่องจำนวนผู้ใช้งานแล้ว Facebook ยังคงครองอันดับหนึ่ง แต่หากมองในเรื่องการใช้เวลาเล่นแอปฯ หรือ Time Spend จะพบว่า TikTok คว้าแชมป์นี้มาครองแทน

 

หากทำธุรกิจในวันนี้ แล้วธุรกิจของเราไม่อยู่บนแพลตฟอร์ม TikTok จะทำให้เสียเปรียบคู่แข่งไปแบบฟรี ๆ เพราะทางการตลาดมีหลักการที่ว่า “fish where the fish are” ลูกค้าอยู่ตรงไหน ให้นำตัวเองเข้าไปอยู่ตรงนั้น สิ่งสำคัญอีกเรื่องคือ ยุคนี้เทรนด์วิดีโอสั้นกำลังมาแรง เพราะผู้คนชอบอะไรที่กระชับ เพลิดเพลิน ซึ่ง TikTok ถือเป็นแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคอย่างมาก สุดท้ายคือ สร้างการรับรู้ได้ดี เพราะคนเล่น TikTok มักมีปฏิสัมพันธ์กับคอนเทนต์ ไม่ว่าจะเป็นการคอมเมนต์ หรือการกดแชร์ ล้วนแล้วแต่เป็นตัวช่วยดี ๆ ในการสร้างการรับรู้ให้กับแบรนด์ได้เป็นอย่างดี

 

การสร้างคอนเทนต์บน TikTok ให้น่าสนใจในปี 2024 สามารถสร้างเนื้อหาที่ตอบโจทย์ธุรกิจได้หลากหลายรูปแบบ โดยอาศัยหลักการทำคอนเทนต์ 3 ข้อคือ การเล่าเรื่องที่น่าสนใจ หรือ Storytelling โดยการใช้เรื่องราวเพื่อสร้างความรู้จัก บอกเล่าความเป็นมา แสดงจุดเด่นของแบรนด์ให้เป็นที่จดจำ ถัดมาคือ การใช้สื่อต่าง ๆ เช่น ซาวด์เอฟเฟกต์ หรือเพลงที่กำลังเป็นกระแส เพื่อเพิ่มความน่าสนใจให้กับเนื้อหา และสุดท้ายคือ การใช้ตัวละครและสถานที่น่าสนใจ จะทำให้คลิปมีความน่าดึงดูดมากขึ้น

 

หลักการใช้ TikTok ทำการตลาด เพื่อโพรโมตธุรกิจ 2 เรื่อง เรื่องแรกคือ หาเอกลักษณ์ของแบรนด์ให้เจอ เพื่อให้ผู้คนจดจำภาพลักษณ์ของแบรนด์ว่าเป็นแบบใด ซึ่งแบรนด์เองควรวางโจทย์นี้ไว้ตั้งแต่แรก และสองคือ เนื้อหาที่น่าเชื่อถือ เพราะลูกค้าย่อมต้องการความมั่นใจ และยิ่งเนื้อหามีความน่าเชื่อถือ ก็จะทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักและน่าไว้วางใจได้เร็วขึ้นด้วย

 

การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการพัฒนากลยุทธ์ ในการใช้ TikTok ในปี 2024

 

1. วิเคราะห์ข้อมูลผู้ชมและผู้ติดตาม โดยดูรายละเอียดใน Analytic หรือ Insight ว่า ผู้ติดตามเป็นใคร อายุเท่าไหร่ ชอบเนื้อหาแบบไหน และวิธีการอ่านคอมเมนต์บ่อย ๆ ที่จะช่วยให้เข้าใจความต้องการของผู้ชมหรือผู้ติดตามได้มากขึ้น

 

2. วิเคราะห์ผู้แข่งขัน ว่าใครทำธุรกิจคล้ายเราบ้าง และเขาทำคอนเทนต์รูปแบบใด โดยศึกษาเนื้อหาเพื่อให้เข้าใจวิธีทำการตลาดของเขา ค้นหาเจ้าตลาด และศึกษาข้อมูลจากนำมาปรับให้เข้ากับแบรนด์ของเรา

 

3. วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อวางแผนเนื้อหา ตอบให้ได้ว่าตลาดต้องการอะไร โดยหาช่องว่างนั้นให้เจอ และวางแผนทำสิ่งใหม่ให้ดีกว่า

 

4. วิเคราะห์ผลและปรับแก้ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลรายสัปดาห์ ว่าคอนเทนต์รูปแบบใดได้ผลตอบรับดี และรูปแบบใดได้ผลตอบรับไม่ดี เพื่อนำข้อมูลนั้นมาปรับปรุงเนื้อหาให้ดีกว่าเดิม

 

5. อัปเดตการใช้เครื่องมือบน TikTok ใหม่ ๆ เพื่อใช้สร้างคลิปให้มีความน่าสนใจ ทันกระแส ตามเทรนด์ได้ทุกก้าว