ลูกค้าแห่คืนทองร้านแม่ตั๊ก หลังมีประเด็นดรามาหนัก ขายต่อไม่ได้ขายคืนราคาดิ่ง เรื่องนี้ใครต้องรับผิดชอบ ?

 

 

วันที่ 25 ก.ย. 67 คุณแบงก์ ผู้เสียหาย ออกมาเล่าเรื่องราวผ่านรายการ "ถกไม่เถียง" ทางช่อง 7HD กด 35 ดำเนินรายการโดย ทิน โชคกมลกิจ ว่า จากข่าวที่ตนโยนทองทิ้งหน้าร้าน เนื่องจากไม่พอใจที่ตนเดินทางไปรอหน้าร้านนานแล้วไม่มีพนักงานมาคอยบริการ โดยทองดังกล่าวแม่ของตนซื้อมาจากออนไลน์ หลังจากทราบข่าวดังของร้านแม่ตั๊ก แม่จึงฝากให้ตนมาคืน แต่ร้านบอกว่าไม่มีปี่เซียะจึงไม่รับคืน ตนโทรปรึกษากับแม่แล้วยืนยันว่าให้โยนทิ้งไว้หน้าร้านเลยเพราะขายต่อไม่มีราคา

 

 

คุณอ้อ ผู้เสียหาย และ คุณชัย สามีของคุณอ้อ ผู้เสียหาย เล่าว่า ตนซื้อทองจากร้านแม่ตั๊กผ่านออนไลน์เมื่อปี 2565 ตนรู้จักร้านนี้มานานเนื่องจากเคยซื้อสินค้าอื่นมาก่อน โดยร้านโฆษณาว่าเป็นทอง 99.99 เปอร์เซ็นต์ พร้อมมีของแถมอีกมากมายที่ร้านอ้างว่าเป็นทองคำแท้ จึงตัดสินใจซื้อมาเพื่อลงทุนในอนาคต ตนนำปี่เซียะไปถามราคากับร้านทองร้านอื่น แต่ร้านดังกล่าวไม่รับซื้อ หลังเป็นข่าวตนนำทองไปขายคืนร้านแม่ตั๊กขาดทุนไปกว่า 19,000 บาท ยืนยันว่าไม่มีการให้เซ็นว่าจะไม่ดำเนินคดี

 

 

คุณน้ำ ผู้เสียหาย เล่าว่า ตนติดตามแม่ตั๊กมาตั้งแต่เป็นร้านขายอาหารเสริม ตัดสินใจซื้อปี่เซียะจากร้านแม่ตั๊ก แต่เมื่อเป็นข่าวทำให้ตนเสียความรู้สึกเป็นอย่างมาก ตอนนี้ไม่อยากได้เงินคืนแล้วเพราะร้านแม่ต๊กตั้งเงื่อนไขเยอะเกินไป ขอดูสถานการณ์แล้วจะตัดสินใจอีกครั้งว่าจะทำอย่างไร แม้จะคืนเงินแล้วก็ไม่สามารถซื้อความรู้สึกคืนได้

 

 

คุณ สมบูรณ์ ภุชงค์โสภาพันธุ์ กรรมการสมาคมค้าทองคำ ให้ความเห็นว่า สินค้าบางรายการของร้านแม่ตั๊กมีขนาดเล็กเกินไป ซึ่งทำให้ตรวจสอบยาก ถ้าหากนำไปขายต่อก็จะได้ราคาไม่เท่าเดิม และสาเหตุที่ร้านทองอื่นไม่รับซื้อทองจากร้านแม่ตั๊กเนื่องจาก ปี่เซียะตรวจสอบได้ยากว่ามีต้นทุนการผลิตเท่าไหร่ ถ้าหากขายต่อก็จะได้ราคาน้อยลง พร้อมยืนยันว่าการซื้อทองกับร้านทองยังเชื่อถือได้ แม้ว่าจะมีข่าวร้านแม่ตั๊กที่อาจทำให้ผู้บริโภคกังวลใจ เนื่องจากการซื้อขายทองผ่านออนไลน์ยังไม่มีมาตรการควบคุมที่ชัดเจน

 

 

คุณ โกศลวัฒน์ อินทุจันทร์ยง อธิบดีอัยการสำนักงานอัยการคุ้มครองสิทธิและช่วยเหลือทางกฎหมาย ให้ความเห็นด้านกฎหมายว่า กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ร้านทองจะต้องประกาศว่าจะรับซื้อคืนราคาเท่าไหร่ เหมือนกับร้านทองทั่วไปที่จะมีราคาขายคู่กับราคาซื้อคืน ส่วนการไลฟ์สดขายทองก็จะต้องมีประกาศราคาซื้อคืนเช่นกัน แต่ปัญหาของเรื่องนี้คือการซื้อขายกับร้านแม่ตั๊กจะต้องตีความว่า เป็นการซื้อทองคำเพื่อลงทุนหรือซื้อด้วยความเชื่อเรื่องมงคล เนื่องจากมีการขายในทองราคาเกินจริง ผู้เสียหายสามารถไปร้องกับ สคบ.ได้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เพื่อสืบหาความจริงตามกระบวนการยุติธรรม