รถน้ำท่วม: เมื่อเกิดเหตุการณ์น้ำท่วมขังและสร้างความเสียหายให้กับรถยนต์ การตั้งสติและรู้ขั้นตอนการปฏิบัติที่ถูกต้องถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะช่วยให้เจ้าของรถสามารถรักษาสิทธิประโยชน์และจัดการเรื่องการเคลมประกันกับบริษัทประกันภัยได้อย่างราบรื่น

1. ตรวจสอบความคุ้มครองของกรมธรรม์

สิ่งแรกที่ควรทำคือการตรวจสอบว่ากรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ที่มีอยู่ให้ความคุ้มครองกรณีน้ำท่วมหรือไม่ โดยประกันภัยรถยนต์ประเภท 1 ส่วนใหญ่จะให้ความคุ้มครองอยู่แล้ว ขณะที่ประเภท 2+ และ 3+ จำเป็นต้องตรวจสอบเงื่อนไขและความคุ้มครองเพิ่มเติมในกรมธรรม์ สามารถตรวจสอบข้อมูลผ่านช่องทางออนไลน์ของสำนักงาน คปภ. เช่น Line Official Account @OICConnect เมนูกรมธรรม์ของฉัน หรือ My Policy เพื่อดูรายละเอียดความคุ้มครองได้ทันที

2. ห้ามสตาร์ตรถเด็ดขาดและเก็บหลักฐาน

เมื่อพบว่ารถยนต์ถูกน้ำท่วม ห้ามสตาร์ตรถหรือพยายามเคลื่อนย้ายรถด้วยตัวเองอย่างเด็ดขาด เนื่องจากน้ำอาจไหลเข้าสู่ระบบเครื่องยนต์และระบบไฟฟ้า ทำให้เกิดความเสียหายที่รุนแรงมากยิ่งขึ้น สิ่งที่ควรทำคือการถ่ายภาพและบันทึกวิดีโอรอบคันรถ รวมถึงป้ายทะเบียน ภายในห้องเครื่อง ระดับน้ำที่ท่วมขัง และบริเวณที่เกิดเหตุเก็บไว้เป็นหลักฐานสำคัญในการเคลมประกัน

3. แจ้งบริษัทประกันภัยก่อนนำรถไปซ่อม

ควรรีบติดต่อแจ้งบริษัทประกันภัยโดยเร็วที่สุดก่อนนำรถไปซ่อมแซม พร้อมแจ้งรายละเอียดต่างๆ เช่น เลขกรมธรรม์ ทะเบียนรถ สถานที่ วันเวลา และลักษณะความเสียหายที่เกิดขึ้น รวมถึงการจดและเก็บเลขเคลมไว้เพื่อใช้ติดตามสถานะการดำเนินการ

4. ประสานงานเพื่อประเมินความเสียหาย

ไม่ควรตัดสินใจประเมินความเสียหายหรือเลือกซ่อมด้วยตนเองจากสภาพภายนอกเพียงอย่างเดียว ควรประสานงานให้บริษัทประกันภัยหรือช่างผู้เชี่ยวชาญเข้าตรวจสอบและประเมินสภาพความเสียหายอย่างละเอียดก่อนที่จะเคลื่อนย้ายรถไปอู่ซ่อม

ระดับความเสียหายของรถยนต์น้ำท่วมและการประเมินค่าซ่อม

ทางสำนักงาน คปภ. ได้กำหนดมาตรฐานการประเมินความเสียหายและการซ่อมแซมรถยนต์ที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมไว้ 5 ระดับ เพื่อให้การชดใช้สินไหมทดแทนเป็นไปอย่างเหมาะสมตามความเป็นจริง ได้แก่:

ระดับ A (น้ำท่วมถึงพรมพื้นรถยนต์): ค่าซ่อมประเมินไว้ประมาณ 8,000 ถึง 10,000 บาท

ระดับ B (น้ำท่วมถึงเบาะนั่ง): ค่าซ่อมประเมินไว้ประมาณ 15,000 ถึง 20,000 บาท

ระดับ C (น้ำท่วมถึงส่วนล่างของคอนโซลหน้า): ค่าซ่อมประเมินไว้ประมาณ 25,000 ถึง 30,000 บาท

ระดับ D (น้ำท่วมถึงส่วนบนของคอนโซลหน้า): ค่าซ่อมประเมินไว้ตั้งแต่ 30,000 บาทขึ้นไป

ระดับ E (รถยนต์จมน้ำทั้งคัน / ความเสียหายสิ้นเชิงหรือ Total Loss): หากรถยนต์ได้รับความเสียหายหนักจนไม่คุ้มค่าในการซ่อม บริษัทประกันภัยจะชดใช้ค่าสินไหมทดแทนตามวงเงินคุ้มครองสูงสุดที่ระบุไว้ในเงื่อนไขกรมธรรม์

หากประสบปัญหาหรือต้องการคำปรึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกร้องสิทธิประโยชน์ตามกรมธรรม์ สามารถติดต่อสายด่วน คปภ. ได้ที่หมายเลข 1186 หรือแชทผ่าน LINE Official Account @OICConnect (เมนู “กรมธรรม์ของฉัน” หรือ My Policy) ได้ตลอดเวลา

พบกับ “ทิน โชคกมลกิจ” ได้ใน “เงินทองของจริง” 
ออกอากาศทาง ช่อง one31 ทุกวันจันทร์ – ศุกร์  เวลา 08.20 – 08.30 น.
รับชมรีรันได้ทางช่อง GMM25  เวลา 09.10 – 09.20 น. และช่องทางออนไลน์ TERO Digital