เจาะตลาดอีคอมเมิร์ซ: ตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศเคนยากำลังกลายเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดสำหรับนักลงทุนทั่วโลก โดยปัจจุบันก้าวขึ้นมาเป็น ตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีขนาดใหญ่เป็นอันดับ 3 ของทวีปแอฟริกา รองจากแอฟริกาใต้และไนจีเรียเท่านั้น
จากข้อมูลของกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ (สคต.) ณ กรุงไนโรบี ระบุว่าในปี 2567 ตลาดนี้มีมูลค่าสูงถึง 762 ล้านดอลลาร์ และมีแนวโน้มขยายตัวอย่างต่อเนื่องเฉลี่ยปีละ 15–20%
ปัจจัยเกื้อหนุนสู่ความสำเร็จของเศรษฐกิจดิจิทัล ความโดดเด่นของเคนยาเกิดจากการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่เข้มแข็ง โดยมีอัตราการถือครองสมาร์ทโฟนสูงถึง 83.5% และเครือข่าย 4G ครอบคลุมประชากรเกือบทั้งประเทศ
ปัจจัยสำคัญที่เป็นกระดูกสันหลังของระบบคือ การชำระเงินผ่านมือถืออย่าง M-Pesa ซึ่งช่วยลดขั้นตอนการตรวจสอบการชำระเงินแบบเดิมและสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ซื้อ นอกจากนี้ พฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงในเมือง แต่ขยายตัวสู่พื้นที่ชนบทอย่างเห็นได้ชัด โดยแพลตฟอร์ม Jumia รายงานสัดส่วนคำสั่งซื้อจากชนบทสูงถึง 60%
พลังของโซเชียลคอมเมิร์ซและโอกาสข้ามพรมแดน โซเชียลคอมเมิร์ซมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในเคนยา โดยธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชันคิดเป็นสัดส่วนเกือบครึ่งหนึ่งของคำสั่งซื้อทั้งหมด แพลตฟอร์มอย่าง WhatsApp ครองสัดส่วนถึง 20.2% ขณะที่ TikTok Shop และ Instagram เป็นเครื่องมือหลักในการเจาะกลุ่มผู้บริโภค Gen Z
ขณะเดียวกัน รัฐบาลเคนยาได้เร่งขับเคลื่อนยุทธศาสตร์อีคอมเมิร์ซแห่งชาติ เพื่อรองรับการค้าดิจิทัลข้ามพรมแดนภายใต้ความตกลงการค้าเสรีทวีปแอฟริกา (AfCFTA) ซึ่งจะช่วยเปิดประตูสู่ตลาดแอฟริกาตะวันออกที่กว้างขึ้น
กลยุทธ์สำหรับผู้ประกอบการไทย เพื่อให้สามารถแข่งขันกับผู้ค้าท้องถิ่นและ SMEs ในประเทศที่มีความคล่องตัวสูง สคต. แนะนำให้ผู้ประกอบการไทยวางตำแหน่งสินค้าในกลุ่มที่มีมาตรฐานสูงกว่า เช่น สินค้าเพื่อสุขภาพและความงาม อาหารแปรรูปที่มีมาตรฐานสากล และสินค้าไลฟ์สไตล์ ที่ตอบโจทย์ชนชั้นกลางเมือง โดยควรใช้กลยุทธ์ดังนี้:
1. แนวคิด Mobile-first: ออกแบบเนื้อหาและการตลาดให้เหมาะสมกับการแสดงผลบนมือถือเป็นหลัก
2. ผสานช่องทางการขาย: ใช้ทั้งแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักอย่าง Jumia ควบคู่ไปกับการทำตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย
3. ระบบโลจิสติกส์ที่รวดเร็ว: พิจารณาการใช้ระบบ Fulfillment หรือเก็บสต็อกสินค้าภายในพื้นที่ เพื่อย่นระยะเวลาจัดส่งซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ผู้บริโภคเคนยาให้ความสำคัญ
หากธุรกิจไทยสามารถปรับตัวเข้ากับบริบทดิจิทัลของเคนยาได้ตั้งแต่วันนี้ เคนยาจะไม่ใช่เพียงแค่ตลาดส่งออก แต่จะเป็น ฐานเชื่อมโยงสำคัญ ที่พาแบรนด์ไทยเข้าสู่หัวใจของภูมิภาคแอฟริกาได้อย่างยั่งยืน
พบกับ “ทิน โชคกมลกิจ” และ “โค้ชหนุ่ม” ได้ใน “เงินทองของจริง”
ออกอากาศทาง ช่อง one31 ทุกวันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 07.50 – 08.00 น.
รับชมรีรันได้ทางช่อง GMM25 เวลา 10.30 – 10.40 น. และช่องทางออนไลน์ TERO Digital
